Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen und faire Verfahren für Ihre Rückerstattungsansprüche bei aurethonipra
Grundsätzliche Rückerstattungsberechtigung
Bei aurethonipra verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden. Wir bieten Rückerstattungen unter bestimmten Bedingungen an, die klar definiert und transparent kommuniziert werden.
Wichtiger Hinweis zur Rückerstattungsfrist
Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattungen mehr gewähren, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor.
- Vollständige Rückerstattung bei technischen Problemen, die nicht innerhalb von 14 Tagen behoben werden können
- Rückerstattung bei nachgewiesener Unzufriedenheit mit unserem Service innerhalb der ersten 30 Tage
- Anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Servicezeiträume bei vorzeitiger Kündigung
- Rückerstattung bei irrtümlichen Doppelzahlungen oder Abrechnungsfehlern
Schritt-für-Schritt Rückerstattungsverfahren
Unser Rückerstattungsverfahren ist darauf ausgelegt, Ihren Antrag schnell und effizient zu bearbeiten. Befolgen Sie diese Schritte, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
Antrag einreichen
Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Rückerstattungsanfrage und den relevanten Details.
Prüfung der Berechtigung
Wir überprüfen Ihren Fall innerhalb von 3-5 Werktagen und informieren Sie über die Berechtigung zur Rückerstattung.
Bearbeitung und Auszahlung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach Zahlungsmethode und kann von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenanbieters abhängen. Wir bemühen uns, alle Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
- Kreditkarten-Rückerstattungen: 5-10 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisungen: 3-7 Werktage nach Genehmigung
- PayPal-Rückerstattungen: 1-3 Werktage nach Genehmigung
- Andere digitale Zahlungsmethoden: 3-5 Werktage nach Genehmigung
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen grundsätzlich nur auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erfolgen können. In Ausnahmefällen können alternative Rückerstattungsmethoden nach Einzelfallprüfung vereinbart werden.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung?
Kontaktieren Sie unser Support-Team:
Suhrenkamp 71-77, 22335 Hamburg, Deutschland